Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, 00playgo thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo chính sách của 00playgo)
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch
• Thông tin giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh tài khoản (KYC)

Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên tài khoản 00playgo
• Số tiền cược và lịch sử đặt cược (được sử dụng cho mục đích bảo vệ người chơi có trách nhiệm)

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên website
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng…) nhằm mục đích phát hiện gian lận

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

00playgo sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích rõ ràng và hợp pháp như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi như live casino, đá gà, nổ hũ, bóng rổ và lô đề.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) theo các tiêu chuẩn quốc tế mà 00playgo cam kết tuân thủ.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung phù hợp với từng người dùng.
• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Gửi thông báo về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo cập nhật chính sách và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp hỗ trợ kịp thời theo chính sách chơi có trách nhiệm của 00playgo.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

00playgo không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể sau:

• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game hàng đầu thế giới (nhà cung cấp phần mềm casino) nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin tài chính hay giấy tờ cá nhân.
• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền — được bảo vệ theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật, hoặc khi cần thiết để điều tra gian lận và các hành vi vi phạm.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích ẩn danh giúp 00playgo cải thiện hiệu suất website — dữ liệu được gửi dưới dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.

Tất cả đối tác thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng thông tin ngoài phạm vi được ủy quyền.

4. Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hằng ngày vào các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế). Dữ liệu phiên và hành vi có thể bị xóa sau 24 tháng không hoạt động.

5. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 00playgo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 00playgo đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ trường hợp dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 00playgo qua email hoặc live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

6. Chính Sách Cookie

00playgo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như giao diện, mức cược yêu thích và lịch sử xem. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn. Không thể tắt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của website. Trình duyệt phổ biến đều có hướng dẫn quản lý cookie trong mục "Cài đặt" hoặc "Quyền riêng tư".

7. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 00playgo chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, 00playgo yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 00playgo, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

00playgo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng công khai tại trang này cùng ngày hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 00playgo sau ngày hiệu lực của chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả ở Mục 5.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu 00playgo: Hoạt động 24/7, hỗ trợ tiếng Việt toàn quốc
• Email liên hệ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tiếp: Live chat trên website 00playgo, sẵn sàng phục vụ mọi lúc
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ cho các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu; tối đa 24 giờ cho các sự cố bảo mật khẩn cấp

Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi phản hồi và làm việc cùng bạn để giải quyết mọi lo ngại về quyền riêng tư một cách công bằng và minh bạch.