Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, "00playgo", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 00playgo.lat cùng toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ liên quan. "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ do 00playgo cung cấp.

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người chơi và 00playgo, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược thể thao (bóng rổ, bóng đá V-League, cầu lông…), tham gia live casino (baccarat, roulette, sic bo), chơi slot nổ hũ, cá cược đá gà, lô đề trực tuyến cũng như việc sử dụng bất kỳ tính năng hoặc công cụ nào trên hệ thống.

Điều 2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên hợp lệ của 00playgo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 00playgo có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác hoặc để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đồng ý nhận các thông báo kỹ thuật và thông tin dịch vụ cần thiết qua email hoặc tin nhắn được đăng ký.

Điều 3 Xác minh danh tính (KYC)

00playgo thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn ngành nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi. Quy trình này có thể được kích hoạt tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Người chơi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc rút số tiền lớn.
• Hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường trên tài khoản.
• Có sự khác biệt giữa thông tin đăng ký và dữ liệu giao dịch.
• Cơ quan quản lý yêu cầu kiểm tra bổ sung.

Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm ảnh chụp Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt), ảnh chân dung tự chụp (selfie) và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc. Trong thời gian xác minh, chức năng rút tiền có thể bị tạm giữ.

Điều 4 Nạp tiền & rút tiền

00playgo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) cùng tiền điện tử USDT. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận rút tiền phải chính xác khớp với tên đăng ký KYC — không được phép rút sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu trong ngày.
• 00playgo không thu phí xử lý cho các giao dịch thông thường, tuy nhiên đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Điều 5 Tiền thưởng & khuyến mãi

00playgo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 15x đến 35x số tiền thưởng, được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được kích hoạt một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được ghi rõ trên từng chương trình — thông thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Một số trò chơi nhất định (thường là các slot có tỷ lệ RTP cao hoặc trò chơi có phương pháp cược bảo hiểm) có thể đóng góp ít hơn 100% vào việc hoàn thành vòng cược.
• 00playgo có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.

Điều 6 Quy tắc chơi & hành vi bị cấm

Người chơi cam kết sử dụng nền tảng 00playgo một cách trung thực và không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp tạo lợi thế không công bằng so với các người chơi khác.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ thông tin chiến lược cược nhằm trục lợi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị nhầm hoặc sự cố hệ thống để đặt cược và thu lợi. Trong trường hợp này, 00playgo có quyền hủy toàn bộ giao dịch liên quan.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Điều 7 Đình chỉ & đóng tài khoản

00playgo bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng.
• Cung cấp tài liệu KYC giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quyết định nội bộ nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Toàn bộ số dư hợp lệ (không thuộc điều kiện vòng cược chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả sau khi quy trình đóng tài khoản hoàn tất và xác minh lần cuối.

Điều 8 Quyền riêng tư & bảo mật dữ liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 00playgo — được xem là một phần không tách rời của bản điều khoản này. 00playgo cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn ngừa truy cập trái phép vào hệ thống dữ liệu.
• Cho phép người chơi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Điều 9 Giới hạn trách nhiệm

00playgo cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 00playgo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet từ phía người chơi trong khi đặt cược đang diễn ra.
• Các khoản tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được đề cập hoặc liên kết trong các tài liệu thông tin của 00playgo.
• Việc người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản.

Điều 10 Thay đổi điều khoản

00playgo bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 00playgo qua địa chỉ email [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy — không phải liên kết có thể nhấp).